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コンバージョン（conversion）とは直訳すると日本語で「転換」という意味。

コンバージョン率（conversion rate）とは「サイト訪問者数に対してアクション（購入、お問合せなど）を行った人の割合」を指す。

例えば、１００人の訪問者があり、そのうち１０人との取引が成功した場合、コンバージョン率は１０％となる。

Webサイトの目的が、購入やお問合せなどの何らかのアクションを増やすという目的の場合、サイトへの訪問者数が増加してもアクション数が低ければ
効果が出ていないので何らかの改善が必要になる。

例えばネットショップを運営していて１日に１００人の訪問者があり、３０人が商品を購入した場合は、コンバージョン率は３０％なのでサイト運営は順調という状況だが、１日に１００００人の

訪問者が来ても、その訪問者全員が何も買わずに帰って行ったらそのネットショップの目的である購買数を増やすという目的は達成されないので何らかの改善が必要となる。

コンバージョン率は、ビジネスの形態や価格帯、商品の特性によって左右しますが、一般的には5～10%と言われている。

サイトの状況を把握する場合は、アクセス数だけでなく訪問者のアクション数を数え、コンバージョン率を計算すると判断しやすい。

計算式は下記のとおり。

(計算式)設定したアクション数÷訪問者数×100＝コンバージョン率(％)

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