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チャネル（Channel）は3種類に分類される。

①コミュニケーションチャネル
顧客とのコミュニケーションの経路のこと。新聞、雑誌、テレビ、ラジオ、手紙、電話、屋外広告、チラシ、インターネットなど。

②流通チャネル
サービスや製品の実物を購買者に見せたり届けたりする経路のこと。問屋や運輸機関のほか、取引チャネルとしての流通業者、卸売業者、小売業者が含まれる。

③販売チャネル
サービスや製品の販売や受注するための経路。小売業者のほか、ネットショップなども含まれる。

新規顧客開拓よりも既存の顧客をどうリピートさせるかが重要視される現在のマーケティングにおいて、
コミュニケーションチャネルの有効活用、製品を素早く届けるための経路、市場シェアを拡大するための販売チャネルの構築、
この３つのチャネルをどう組み合わせるかが企業の課題となる。

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